Política de reembolso
Trocas e Devoluções
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas nesta Loja Online. As trocas/devoluções de artigos devem ser feitas no prazo de 15 dias a partir da receção do(s) artigo(s) (vulgarmente conhecido como período de reflexão), e os artigos devem ser obrigatoriamente acompanhados pela respetiva fatura e embalagem original. Só serão aceites devoluções de artigos que não demonstrem sinais de uso.
No caso de incumprimento destas condições, reservamo-nos o direito de recusar a devolução dos artigos.
Para dar início ao processo de devolução/troca:
- como condição obrigatória, o Cliente deverá solicitar via email a troca do produto para mu.infogeral@gmail.com ;
- receberá um email nosso com indicações para proceder ao envio do artigo (nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro);
- o reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto e num período máximo de 14 dias após a receção da mesma;
- o reembolso é efetuado por transferência bancária, para isso, o Cliente deve facultar um IBAN para que a devolução ocorra.
No caso de situações de troca por anomalia/defeito do produto, os custos de reenvio do produto ficam a cargo da MuCollection.